我公司為了滿足顧客需要，建立了完善的售后服務體系，為客戶的正常使用提供強有力的保障，也為公司產品擴大市場占有率奠定了基礎；提出了“客戶至上，用戶滿意”的售后服務宗旨。 

 一、售后服務項目：

1、安裝

2、調試

3、培訓用戶正確操作運行及常見故障的處理

4.、機器的正常維護和保養

5、定期回訪客戶

二、本公司的設備保修和售后按國家三包標準執行，提供三年保修，終身維修。

三、服務響應及到達現場時間：   

我公司對所售設備實行區域專人負責，負責人電話全天二十四小時開通，自接到報修電話**時內給與答復（無節假日），可在四十八小時內（或雙方約定時間內）（節假日除外）到達現場進行維修，如當天無法修復則在承諾時間內完成維修服務。

四、售后服務的培訓內容:

1、服務人員要詳細介紹本產品特點，進行必要的技術和質量交流。

2、售后服務人員要建議將機器在安全、防潮、使用方便位置安裝。

3、接通電源要進行安全接地，向用戶講解安全常識。

4、按照操作規程調試機器，確保調試成功。

5、指導用戶按程序操作，直至用戶能夠正確操作。

6、對機器的保養、出現的小問題要詳細的給客戶講解。

五、公司在全國各省會設有辦事處，配備50多位維修工程師 為客戶的更好使用提供了強有力的保障！解決了客戶的后顧之憂！

六、維修人員在維修費用的收取上不許亂要價格，必須安公司要求收取合理的費用，否則從重處罰！

七、客戶對我工作人員不滿意的地方，可以向公司總部投訴！公司會認真處理！